UK-Versandoptionen und Lieferzeiten verstehen

Wenn Sie eine Bestellung bei VE Cosmetics aufgeben, können Sie aus 2 Royal Mail Versandoptionen wählen.

Wir wissen, wie aufregend es ist, auf ein Paket zu warten (uns geht es genauso, wenn unsere ankommen!), daher wollten wir Ihnen genau erklären, wie diese Dienste funktionieren und was die Lieferzeiten bedeuten.

Versand vs. Zustellung

Es gibt zwei getrennte Phasen, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen:

1. Verpackung & Versand

Dies ist der Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung verpackt und an Royal Mail übergeben wird.

2. Zustellung

Dies ist der Zeitpunkt, an dem Royal Mail das Paket transportiert und an Sie zustellt.

Sobald ein Paket versandt und in das Royal Mail Netzwerk eingescannt wurde, wird es vollständig von Royal Mail bearbeitet, und die Lieferzeiten werden von deren Postdienst bestimmt.

Was „Tracked 48“ und „Tracked 24“ tatsächlich bedeuten

Royal Mail Dienste wie Tracked 48 und Tracked 24 beziehen sich auf das Serviceziel, nicht auf ein garantiertes Lieferdatum.

Typischerweise:

• Tracked 48 – strebt die Zustellung in etwa 2 Werktagen nach dem Versand an
• Tracked 24 – strebt die Zustellung in etwa 1 Werktag nach dem Versand an

Diese Zeitrahmen sind jedoch von Royal Mail nicht garantiert, und es können gelegentlich Verzögerungen im Postnetzwerk auftreten aufgrund von:

• Saisonaler Nachfrage
• Wetterbedingungen
• Verzögerungen im lokalen Depot
• Betrieblichen Problemen innerhalb von Royal Mail

Aus diesem Grund bezieht sich die gewählte Versandoption darauf, wie das Paket verschickt wird, und garantiert nicht ein genaues Ankunftsdatum.

Sobald Ihr Paket versandt wurde: 

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

An diesem Punkt:

• Das Paket befindet sich in der Obhut von Royal Mail.
• Sendungsverfolgungsupdates werden direkt von Royal Mail bereitgestellt.
• Lieferzeiten werden vom Postdienst und nicht von VE Cosmetics kontrolliert.

Was tun, wenn Ihr Paket verspätet ist

Die meisten Pakete kommen innerhalb des erwarteten Zeitrahmens an, aber wenn Sie eine Verzögerung bemerken, empfehlen wir:

1. Überprüfen Sie Ihren Tracking-Link für das neueste Update.
2. Planen Sie in Stoßzeiten etwas mehr Zeit ein.

Wenn ein Paket erheblich verspätet ist oder verloren zu gehen scheint, können wir eine Untersuchung bei Royal Mail einleiten und Ihnen weiterhelfen.

Royal Mail Lieferinformationen

Ausführliche Informationen zu den Lieferzielen und Diensten von Royal Mail finden Sie unter:

• Royal Mail Tracked Services: https://www.royalmail.com
• Royal Mail Delivery Aims: https://www.royalmail.com/delivery

Vielen Dank für Ihre Unterstützung von VE Cosmetics

Als unabhängige Marke wissen wir jede Bestellung, die bei uns eingeht, sehr zu schätzen. Wir versenden Pakete immer so schnell wie möglich und arbeiten eng mit Royal Mail zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.